24 septembre 2021

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Comme la technologie mobile et les réseaux sociaux, le web lui-même évolue pour devenir plus ouvert et accessible. Jusqu’à présent, Internet a fourni une mine d’informations aux gens, mais ces informations étaient presque entièrement invisibles pour les machines. De plus en plus, les ordinateurs peuvent également comprendre et utiliser ces données Web, et les applications Web sont de plus en plus capables d’interagir et de partager des données dans le cloud sans notre implication. Le résultat final est l’apparition de nouveaux services qui peuvent prendre en charge des tâches de plus en plus complexes pour nous faciliter la vie.

Web 1.0 – J’aime appeler cette première génération d’Internet le « Web à sens unique » parce qu’il était vraiment basé sur les sites de commerce électronique et que le contenu était diffusé aux gens. Pensez au début d’Expedia ou aux guides statiques.

Web 2.0 – Dans la prochaine grande vague d’innovation, une multitude de nouvelles sociétés Internet ont été créées autour de ce que l’on appelle maintenant le contenu généré par les utilisateurs et les réseaux sociaux. J’aime appeler cela le « Web bidirectionnel », car les personnes qui utilisent les sites Web créent le contenu ou sont en fait le contenu, interagissant avec d’autres utilisateurs sur des plates-formes Web. L’enfant d’affiche du Web 2.0 dans les voyages est TripAdvisor.

Le nouveau Web – Aujourd’hui, il y a un nouveau phénomène qui promet de changer le web. Il a beaucoup de noms différents. Certains l’appellent le Web sémantique, d’autres le Web de données, le Web d’agent ou encore le Web 3.0. Je ne sais pas comment il s’appellera éventuellement, mais je sais qu’une caractéristique déterminante de ce nouveau Web est l’interaction d’application à application. Pour cette raison, nous aimons l’appeler le « web interopérable ».

Cette évolution et cette interopérabilité sont un sujet de conversation depuis un certain temps. En fait, Tim Berners-Lee, l’homme largement reconnu comme l’inventeur d’Internet, l’avait prédit il y a longtemps. En 1999, il écrit :

« J’ai un rêve pour le Web [in which computers] devenir capable d’analyser toutes les données sur le Web – le contenu, les liens et les transactions entre les personnes et les ordinateurs. Un « Web sémantique », qui devrait rendre cela possible, n’a pas encore vu le jour, mais lorsqu’il le fera, les mécanismes quotidiens du commerce, de la bureaucratie et de notre vie quotidienne seront gérés par des machines qui parlent aux machines. Les « agents intelligents » que les gens vantent depuis des lustres vont enfin se matérialiser.

Bien sûr, dans le secteur du voyage, « agents » est un mot chargé. Les applications de plus en plus intelligentes que nous voyons émerger ne constituent pas une menace pour les agents de voyages dans un avenir prévisible. Cependant, les voyageurs peuvent s’attendre à avoir un meilleur accès aux informations où et quand ils en ont besoin, ainsi qu’à de meilleures expériences Web qui sont de plus en plus personnalisées chaque jour.

En savoir plus sur l’avenir centré sur les voyageurs :

Première partie – Mobile

Deuxième partie – Réseautage social

Quatrième partie – Convergence

A propos de l’auteur

VP

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